As d'r in merkklacht is, meitsje jo gjin soargen.
Neffens ús proses sille wy it sekuer analysearje en de oarsaak fan it probleem fine.
Wês asjebleaft der wis fan dat wy der altyd by jo sille wêze oant it probleem is oplost!
Dit is hoe't wy omgean mei klachten fan klanten:
Stap 1: Fa klacht produkt. Dit is om produktproblemen better te kontrolearjen en feedback te jaan oan ús klanten.
Stap 2: QC analyze. Yn dizze stap sille wy kontrolearje oft it produkt in prestaasjeprobleem of in prosesprobleem hat, en 2 ferskillende oplossingen leverje neffens it probleem.
Ⅰ. Performance probleem. As d'r prestaasjesproblemen binne, lykas problemen mei absorption, lekkageproblemen, ensfh., Wy sille it produkt nei ús laboratoarium stjoere en testen as it in produktkwaliteitsprobleem is.
Ⅱ. Proses probleem. As d'r in prosesprobleem is, sille wy de workshop ASAP ynformearje. As it in operasjoneel probleem is, wurde previntive korrektive maatregels foarsteld. As it probleem komt fan 'e luiermasine, sille wy suggestjes meitsje foar rektifikaasje en de ôfdieling Engineering Maintenance sil de helberens befêstigje fan it foarstel foar masinerrjochting.
Stap 3:Nei't de QC (ôfdieling kwaliteitskontrôle) de klachtoplossing ferifieart, sil Baron R&D (ôfdieling ûndersyk en ûntwikkeling) feedback krije en it úteinlik trochjaan oan ús ferkeapteam en ús klanten.